سياسة الخصوصية

من نحن

G.G Automation & AI شركة استشارات إسرائيلية في مجال الأتمتة والذكاء الاصطناعي. المتحكم بالبيانات هو جيل جرشوفيتش، هاشكديم 10/12، كريات بياليك، إسرائيل. يمكنك التواصل معنا عبر hello@gershovich.dev.

المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تواصلك معنا، قد نجمع:

• محتوى الرسائل: الرسائل التي ترسلها عبر Facebook Messenger أو Instagram Direct أو دردشة الموقع أو WhatsApp، وردودنا.
• معرّفات المنصّة: المعرّف الخاص بالصفحة (PSID) أو معرّف Instagram (IGSID) الذي توفّره Meta لمتابعة المحادثة معك. لا نستلم كلمة مرورك ولا ملفك الشخصي الكامل.
• بيانات التواصل التي تقدّمها: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ووصف المشروع ونطاق الميزانية عند تعبئة نموذج التواصل أو خلال المحادثة.
• بيانات تقنية ومصدر الزيارة: الصفحات المُشاهَدة، رابط الإحالة، معاملات الحملة (UTM)، إشارات التفاعل ومعرّف الجلسة — لفهم القناة التي جاء منها العميل المحتمل.

كيف نستخدم معلوماتك

• للردّ على استفسارك وإجراء محادثة مبيعات عبر المساعد الآلي.
• لإعداد تقديرات الأسعار والعروض والعقود التي تطلبها.
• للمتابعة بشأن مشروعك (وفق قانون مكافحة البريد المزعج الإسرائيلي: 08:00–22:00 بالتوقيت المحلي، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في كل رسالة آلية).
• لتحسين خدمتنا وجودة المساعد.

كيف تُستخدم بيانات Messenger وInstagram

عند مراسلة صفحتنا على Facebook أو حسابنا على Instagram، توصِّل Meta رسالتك إلى الـ webhook الخاص بنا. نستخدمها فقط لقراءة استفسارك والرد عليك عبر القناة نفسها. لا نستخدم بيانات Messenger أو Instagram للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة غير ذات صلة. يعالَج محتوى الرسالة لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي (Anthropic) فقط لإنشاء الرد.

مزوّدو الخدمة الذين نشارك معهم البيانات

نستعين بعدد محدود من المعالِجين الموثوقين لتشغيل الخدمة فقط، ويعمل كلٌّ منهم وفق تعليماتنا:

• Meta Platforms — توصيل رسائل Messenger / Instagram.
• Anthropic (Claude AI) — إنشاء ردود المساعد.
• Supabase — تخزين آمن للمحادثات وجهات الاتصال في قاعدة بيانات (منطقة الاتحاد الأوروبي).
• Vercel وCloudflare — استضافة الموقع وDNS وتوصيل المحتوى.
• Resend — إرسال ردود البريد الإلكتروني.
• HubSpot — إدارة علاقات العملاء.
• Twilio — إشعارات WhatsApp لصاحب العمل.
• Slack — إشعارات داخلية بالعملاء المحتملين لصاحب العمل.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلّات المحادثات وجهات الاتصال طالما لزم الأمر لمعالجة استفسارك وعلاقتنا التجارية، وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب الحذف في أي وقت (راجع "حقوقك" وصفحة حذف البيانات).

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وإيقاف تلقّي الرسائل منّا. لإلغاء الاشتراك في الرسائل الآلية، ردّ بكلمة "STOP" (أو "הסר") في أي وقت. لممارسة أي حق، راسلنا على hello@gershovich.dev.

الأمان

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات مُتحكَّم بالوصول إليها ومستضافة في الاتحاد الأوروبي، مع تشفير أثناء النقل. الوصول مقصور على صاحب العمل.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للأعمال وليست موجّهة للأطفال دون سن 16.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث نسخة.

التواصل

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك: hello@gershovich.dev، أو 972-52-455-2697+.